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Q&A

1. 何謂"台灣專屬八週長效濾芯" ?
答：德國BRITA對台灣水質測試後所選擇提供的濾芯，是最適合台灣地區水質使用，且最符合經濟效益的八週（兩個月）長效濾芯（而不同於若干地區所使用的四週濾芯），該濾芯係透過台灣區總經銷慎康公司銷售，享有完整的售後服務與諮詢。

2. "台灣專屬八週長效濾芯"與其他地區使用的四週濾芯在包裝上如何辨認？
答：台灣專屬八週長效濾芯，在原包裝彩盒（藍色系）上一定印有繁體中文之說明文字，當然也可能印有其他語言，視該包裝盒配用地區之語言及濾芯而定，但效期上中文部分一定會指出兩個月（或八週）更換濾芯。

3. 過濾水中有些許黑色的微粒，那是什麼？如何處置？如果飲用後，會有害健康嗎？
答：由於活性碳是最脆的物質，故在運輸過程中的振動，極可造成其摩擦破損而產生細粉，這就是過濾水初期易見到的黑色微粒。我們可以將頭兩壺水倒掉不用或澆花便可。由於這些活性碳皆係食品級，故即使喝下對人體亦無負面影響，只是美觀上之不適，可以照上述方式處置即可。

4. 新一代Maxtra濾芯跟原來的 Classic濾芯的差異處為何? 也是每八週更換一次濾芯嗎?
答：BRITA長期持續地改進並使其產品更加完善。 40年來密集地研究及發展而有了這最新一代的濾芯：MAXTRA。
MAXTRA的誕生，讓BRITA過濾水更完美，讓您可以享受到口感更佳的冷熱飲品。除了改善過濾效果之外，MAXTRA更搭配獨特的流速控制設計可確保完美的過濾時間，以便去除不好的物質。更換濾芯時，新增的濾芯指環圈比以往更加方便操作，也因此大大提升了便利性及完善。Maxtra濾芯的效期仍維持與Classic濾芯一樣（八週）。

5. BRITA濾水壺會濾除水中對人體有益的礦物質嗎?
答：BRITA濾水壺只會濾除硬水成份的礦物質（主要為鈣、鎂），而這此成份會使家電用品產生水垢，它並不會把水中的所有礦物質都過濾掉，反而會保有一些有益礦物質及微量元素。

6. BRITA產品的製造日期該如何辨識呢?保存期限是多久呢?
答：製造的日期共有17位數字印製在外包裝紙盒及塑膠包裝上。前面六碼亦會打印在濾芯的頂端，其中前三碼即可顯示製造年份及週數。

範例： 8160303 403 1310 110
8: 製造年份： 2008
16: 製造週數： 16
0303 403: 內部追蹤號碼 (機器、容器、混合物、機器)
1310: 製造時間：13:10 = 1.10 pm
110: 製造日：第110 天
BRITA 建議您務必於濾芯出廠後四年內使用。

7. BRITA是否經過無認證？誰測試BRITA的濾芯呢？
答：為確保BRITA產品的高品質水準，濾芯的原料和成品長期在BRITA的工廠裡接受檢驗和測試以確認達到品質要求。此外，並持續接受獨立檢驗機構和科學家們的測試。

T U V S U D機構定期地檢查BRITA原廠的濾芯及所有的濾水系統並且認證其符合完美的食品級標準。 
BRITA的產品定期地接受全球知名的實驗室和檢驗機構的監測。

BRITA 基於產品安全的問題而向許多大學院校諮詢，BRITA所諮商過的學校有： 
the University of Jerusalem, Israel, 
the University of Frankfurt, Germany. 
the University of Pittsburgh, USA. 

BRITA濾芯定期接受我們自己的實驗室和外界的機構檢測： 內部嚴格控管原料、成品以及生產的過程皆一貫地且確實地達到BRITA組織所要求的高品質水準。TUEV Sued定期地認證BRITA的原廠濾芯符合完美的食品級品質。

8. BRITA濾水壺吸收污染物到高濃度飽和後，會不會又釋回到過濾水中呢?
答：不會，在對BRITA所做的任何實驗中從來沒有發現污染物再釋放過濾水中的情形發生，包括在我們的實驗室中和外部的知名檢驗機構，例如德國TUEV、美國國家科學基金會(NSF) 。

9. BRITA濾水壺會釋出銀嗎？活性碳中的銀對人體有無害處? 過濾水中的銀含量有多少？這個含量是否符合法令規定？
答：會，但非常微量，對人體無害。銀的釋放也是有益的。
銀是一種珍貴的重金屬並被成功的使用於醫學上的植入。銀能良好地與體內組織相容。據了解人體植入銀並不會產生不良的後果。
濾芯中的活性碳平 均 每 公升釋出0.05毫克的銀到過濾水中。
BRITA濾水壺符合美國聯邦法規(CFR) ，其准許每公升的飲用水中可以含有0.1毫克的銀，這個含量是由美國環境保護局(ERA)所推薦提供。

10. BRITA濾水壺會降低水的 pH 質嗎 ? pH值會影響水的口味嗎？
答：在德國，自來水公司所提供的飲用水為pH6.5到8.5(視水的種類而定) 。這個標準受自來水公司監視、控制。該數值範圍使自來水與水管材質最為相容，可確保水質。
在過濾的過程中，水中的暫時硬度會被過濾掉。從水管中釋出的重金屬離子含量也會降低。依水質而定，當使用一個新的濾芯時，過濾水的pH值會降低到4.5左右。 之後， pH質會隨濾芯使用的時 間 而 提 高 。 
使用新的濾芯會使過濾水的pH質降到4.5，像其他pH4.5的礦泉水一樣，這種水喝起來口味微酸（微甘）。隨著濾芯使用的時間增長，這種效果會慢慢減低，直到回覆到和原來自來水的pH質一樣。這裡提供幾種飲料的pH質以供比較：
- 可樂 約pH 2.3
- 檸檬汁 約pH 2.5
- 葡萄柚汁 約pH 3.0
- 蕃茄汁 約pH 4.0
- BRITA 過濾水 約pH 4.5

11. BRITA過濾水可以生飲嗎？
答：合格的自來水，若原已可生飲，則自然可以生飲，但若自來水原需煮沸飲用者，則建議過濾後再經煮沸後飲用。

12. 使用BRITA濾水壺應先過濾再煮沸還是先煮沸再過濾？
答：BRITA濾水壺可濾除部分的礦物質。這部分為水中的暫時硬度，此硬度會使家電產生水垢，所以您應先使用BRITA濾水壺過濾後再煮沸，以避免家用電器產生水垢而縮短使用壽命。

13. 可以用BRITA過濾水來養魚嗎？
答：由於魚之品種繁雜又靠水呼吸，所需之水質亦極多樣。有的魚需要一定的PH值之水，有的魚只能存活於某一溫度區間，BRITA不是寵物方面之專家，所以這方面的資訊最好向寵物(含魚)店取得，他們也較能正確告訴您哪些魚是適合於過濾水。肯定的說，一定會有些魚是不適存於過濾水的，原因可能為含銀量、低PH值或滲透壓(與含鹽度又有關)。

14. 當我打開包裝，塑膠包裝袋及我新購買的BRITA濾芯是潮濕的，這是為什麼？
答：在生產過程中濾芯的內含物一直是保持濕潤的。濾芯並特別以衛生蒸汽殺菌以去除濾芯中的細菌。之後， 它們被衛生包裝密封於箔中。濾芯周圍有部份水分殘留是很正常的且這是蒸汽殺菌過程所導致的。

15. T U V S U D是何種機構？
答：T U V S U D機構是我們在食品級品質方面測試與認證的合作夥伴。T U V S U D做哪些事呢? 詳讀下文，您可知道為何它是BRITA的珍貴夥伴： 

在德國，它是廣為人知的獨立檢驗機構並在國際上享有聲譽。擁有超過9,000名的員工，T U V S U D 是德國最大的檢驗測試機構。 
T U V S U D檢驗機構是高品質標準及獨立測試的象徵。TUEV所擁有的經驗及邏輯化設備可確保專業化的測試與認證程序。
國際性事業：T U V S U DD檢驗機構已經認證過全球140,000項的產品，其中 70%是德國以外的產品。 T U V S U D已與 22,000家公司合作過，其中 70%為非 德籍公司。

16. BRITA過濾水還有什麼附帶用途？用過的濾芯是否還有利用價值？
答：‧澆花、種樹－花樹長得更好，插花更美更久。
‧吞服藥物－藥效不會因受雜質干擾而降低功效。
‧餵食寵物－寵物會挑好喝的水喝，那就是BRITA水，不妨一試。
‧熨燙衣物－使用熨斗時，安裝BRITA水，則不會有石灰質沉澱。
‧洗臉－以肥皂洗臉後，再以BRITA過濾水清洗臉部會感到清爽，沒有緊繃感。
‧除臭－使用過的濾芯之未耗盡的活性碳，尚可用於冰箱或鞋櫃除臭一段時間。
‧製冰塊－用BRITA製冰塊，結晶剔透亮麗，不同凡響。
‧烹調－用BRITA過濾水煮米飯(或麵食)，更香Q好吃。 
‧幫助咖啡跟茶完全發揮天然的香氣與口感。
‧ 廚房家電用BRITA過濾水加熱就不易因為累積水垢而損壞。

17. 當外出度假時該如何處理我的濾水壺呢?
答：當您的 BRITA 濾水壺長時間不使用時 (例如：度假), 我們建議您倒掉壺內所有的水，然後將濾芯用塑膠袋包好放進冰箱保存。再次使用時，請先取出濾芯，清洗濾水壺。 現在可以準備濾芯，假如有需要時您可更換新濾芯 (浸沒於冷水中，搖晃濾芯以去除空氣，倒掉前兩壺的水)。您現在便可開始使用您的濾芯，其壽命為八週。